Condiciones de Servicio y Acuerdos de Privacidad

 

Titular del sitio web listademorosos.info

Denominación social: KEAN STERKI FINANCIAL CONSULTING SL
NIF: B95753828
Domicilio social: Calle Las Fábricas, 8 – 28923 Alcorcón (Madrid) España
Datos de contacto:  keansterkifinancialconsulting@gmail.com
Registro: Registro Mercantil de Madrid, tomo 34204. folio 53, sección 8, hoja número M-615307, inscripción 2

 

Marcas

Todos los nombres de productos, figuren o no en mayúsculas o con el símbolo de marcas registradas, son marcas de listademorosos.info. La utilización o uso indebido de estas marcas o de otros materiales, salvo según lo permitido aquí, está expresamente prohibido y puede vulnerar las leyes de Propiedad Intelectual, de Marcas, la legislación sobre confidencialidad y publicidad, y las leyes y reglamentos de comunicaciones. Tenga en cuenta que listademorosos.info exige el cumplimiento, activa y enérgicamente, de todos sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida legal.

 

AVISO LEGAL

Condiciones de Servicio, Acuerdo de Privacidad y Autorización al tratamiento de Datos de Carácter Personal

El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso y las condiciones del servicio del portal de Internet www.listademorosos.info; cualquier comunicación con listademorosos.info lo podrá realizar a través del siguiente correo electrónico: reclamaciones@listademorosos.info.

 

CONDICIONES DE USO

Contenido y uso

El usuario debe ser consciente que la tarea solicitada requiere un proceso que no es automatizado, sino totalmente manual y requiere por lo tanto un tiempo de ejecución debido a la asignación de un asesor personalizado durante todo el transcurso del proceso.

El servicio solicitado se presta online, por teléfono y dicho resultado se comunicara por la misma vía, a no ser que la empresa, por cuenta propia, lo pacte con el cliente para que se realice de otra manera.

Por lo tanto el usuario acepta expresamente que para llevar a cabo su petición de acceso, modificación, oposición u otros servicios, aunque sean los servicios de pago, el tiempo mínimo será de una hora, no obstante, podrá producirse incluso un consumo de mayor tiempo, dependiendo de cada caso en particular.

El cliente o usuario asume y acepta expresamente que este tiempo invertido es simplemente para asesorar y gestionar su caso en particular, en ningún momento, en este tiempo obtendrá la resolución de su expediente o su petición, esto tan solo ocurrirá cuando el cliente o usuario haya formalizado todas las condiciones que la empresa le indique bien a través del teléfono o por otros medios.

El cliente o usuario es consciente y acepta expresamente, que el tiempo invertido en el teléfono es exactamente igual que si hubiese acudido a una consulta presencial con algún asesor, abogado o diferentes facultativos privados que facturan por estos servicios, independientemente de que al final se contrate los servicios expresos de dicho asesor, abogado o facultativos privados.

En ningún caso, el cliente podrá reclamar de modo alguno la devolución del coste del tiempo invertido en el teléfono.
Una vez que el cliente haya realizado la consulta telefónica, y haya formalizado las condiciones que la empresa le indique en su caso, se gestionará su petición.

También, el usuario o cliente acepta y entiende que la empresa está sometida a una obligación de medios y no de resultados en el caso del proceso de cancelación de los datos del usuario en los principales ficheros de morosidad. La cancelación de sus datos en los ficheros sólo será posible y será efectiva siempre que la legislación aplicable lo permita o en el caso de la contratación de los servicios de pago, estarán sujetos a las condiciones establecidas por los mismos y a la legislación vigente.

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con listademorosos.info, a no ser que contrate los servicios de pago. El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

 

Finalidades, modos y opciones de la prestación del Servicio

Las finalidades y modos disponibles para que listademorosos.info preste sus servicios son; A) La consultoría, información, seguimiento y asesoramiento telefónico, a través de líneas de tarificación especial o otros medios estipulados, de tantas cuestiones sean requeridas por el usuario para asesorarse, ejecutar y/o cumplimentar las gestiones necesarias para ejercer los derechos de Acceso, Cancelación, y otro denominados “ARCO”, ante los ficheros de solvencia patrimonial y/o aquellos con los que cuente acuerdos el prestador del servicio. B) La tramitación gratuita para particulares, de tantas solicitudes sean encomendadas telefónicamente a un gestor. La gestión de las solicitudes no estarán vinculadas a la prestación del servicio indicado en la letra (a) de este apartado, ni a su coste. C) La información necesaria vía email, de forma totalmente gratuita, del proceso necesario para el desarrollo, cumplimentación, elaboración y ejecución de las solicitudes de Acceso y/o Cancelación ante los ficheros de morosidad, dando así cumplimiento a la afirmación “Acceder y/o Cancelar Gratis sus datos de cualquier Lista de Morosos” o a cualquier afirmación que de a lugar a pensar en un proceso gratuito. Se deja constancia, que esta modalidad no conlleva gestión alguna por nuestro equipo de gestores al no ser solicitado según lo estipulado en la letra (b) de este apartado. Esta modalidad es apta para aquellos casos en los que no se precise de una labor de consultoría o información a previa a través de los gestores telefónicos. Para estos casos, en los que el ciudadano desee consultar y/o borrar gratuitamente sus datos de los ficheros de morosidad, debe enviar un email a consultagratuita@listademorosos.info adjuntando fotocopia de su DNI. En contestación la compañía facilitará un manual a seguir para acceder y/o cancelar gratuitamente los datos de los ficheros de morosidad. Adicionalmente, se informa previamente a la aceptación de estas condiciones que, la afirmación “cancelación gratuita” se refiere al formulismo y al proceso de actuación llevado, en ningún caso al pago de deudas, siendo estrictamente necesario que exista previamente un documento acreditativo de no existencia de deuda, deuda abonada, exoneración de deuda o documento acreditativo de que la deuda esta siendo discutida ante un organismo oficial. D) Las labores de información para que las solicitudes puedan realizarse correctamente, para tal fin el Usuario puede recibir información a través del correo electrónico que nos facilitó, en su móvil o bien en su domicilio particular corriendo listademorosos.info con TODOS los gastos que ese envío de información suponga. E) Lo estipulado en las letras a) b) y d), pero para empresas, en cuyo caso deben abonar una tasa administrativas por cada apunte consultado y/o cancelado. F) Existen otros servicios de pago que se detallan a continuación:

SERVICIO SENPD

El servicio especial no pago de deudas (en adelante “SENPD”), es un servicio especial de cancelación y/o baja cautelar de los apuntes del fichero de morosidad de Asnef-Equifax y/o Experian-Badexcug, que se realiza tanto a particulares, autónomos o empresas. Este servicio no cancela las deudas, con lo cual podrán seguir reclamándoselas por las vias y condiciones establecidas legalmente. El SENPD, tampoco cancela los apuntes de deuda pública que estuviesen en el fichero de Asnef-Equifax o Informa, para los clientes que deseasen cancelarlos dispondríamos de otro servicio especial. El SENPD tiene un coste que dependerá de cada caso en particular. Por otra parte habrá distintos servicios SENPD, estos serán de telecomunicaciones (SENPDTEL), financieros (SENPDFIN), energéticos (SENPDENER), con lo cual si el cliente contrata un servicio SENPDTEL y apareciesen otros apuntes de otros sectores, no se darán de baja esos apuntes, para dar de baja esos apuntes al cliente se le facilitara el consiguiente presupuesto. Así mismo, todos los apuntes con fecha posterior al envío vía email o telefónica del servicio SENPD, no entraran dentro de éste, con lo cual al cliente se le presupuestará otro servicio SENPD para esos nuevos apuntes.

Si el cliente rechaza el presupuesto, se dará por concluido el servicio, la empresa comunicará al cliente el fin de servicio, se dará por concluido el servicio y el cliente no tendrá derecho a reclamar cantidad alguna. Los servicios SENDP se podrán combinar en un mismo presupuesto facilitando al cliente la cantidad total del mismo.

El cliente acepta expresamente, que cuando contrate un servicio SENPD, el que fuere, si existen varios apuntes referentes a ese servicio contratado, la empresa solo dará de baja uno de los apuntes, dejando el resto sin dar de baja, para el resto de los apuntes la empresa enviara un nuevo presupuesto al cliente; la empresa se reserva el derecho a dar de baja el apunte que considere necesario. Los servicios SENDP se podrán combinar en un mismo presupuesto facilitando al cliente la cantidad total del mismo. Si el cliente rechaza el presupuesto, se dará por concluido el servicio comunicándoselo al cliente y no podrá reclamar cantidad alguna.

El cliente acepta expresamente que el presupuesto que envía la empresa se basa en gran medida a la información que el mismo facilita, por lo tanto la empresa no se hace cargo ni es responsable en ninguna medida de la veracidad de la información facilitada por el mismo.

Algunos servicios SENDP llevarán asociados una cantidad, esta cantidad indica el importe máximo a dar de baja, es decir, si un servicio lleva una cantidad X, este servicio indica que la cantidad máxima a dar de baja será de X€ por un apunte o varios asociados a ese servicio SENDP en concreto, si existieran varios apuntes y estos superan esa cantidad, la empresa dará de baja el apunte que considere necesario, dejando el otro sin dar la baja y se le enviara al cliente un nuevo presupuesto para poder solicitar la baja del apunte/s pendiente/s. Si solo existiese un apunte que supere esa cantidad, la empresa enviara un nuevo presupuesto al cliente.

El cliente deberá enviar toda la documentación que le solicite la empresa para la correcta realización del servicio contratado, si el cliente no envía correctamente escaneada y legible toda la documentación o le faltase cualquier documento y no lo subsanase, se dará por concluido el servicio pasados quince días naturales desde que la empresa envió el requerimiento de documentación, el cliente por esta causa no tendrá derecho a reclamación alguna ni reembolso alguno ya que es el propio cliente el único responsable de que esa documentación llegue correctamente por los medios especificados por la empresa. Estas condiciones se aplicaran a cualquier requerimiento de documentación que durante el proceso la empresa le hiciese llegar al cliente por necesidades del servicio.

En ningún caso el cliente tendrá derecho a reclamar importe alguno en el supuesto caso de que no hubiese ningún dato a dar de baja o cancelar en el/los ficheros contratado, ya que el importe facturado será considerado como honorarios por el servicio de gestión y tramitación del expediente del cliente ante los ficheros y posteriormente facilitar al cliente el informe correspondiente.

La empresa, prestador de este servicio, tendrá un plazo máximo de un año para cancelar u obtener la baja cautelar de los apuntes que apareciesen en Asnef-equifax y/o experian-badexcug del cliente, ya que debido a la complejidad de cada caso, se puede demorar en realizarse por parte de Asnef-equifax y experian-badexcug, esto no contrapone el hecho de que en la mayoria de los casos se obtenga el informe de cancelación de Asnef-equifax y/o Experian-badexcug en plazos de 24 a 72 horas.

La empresa, adquiere los siguientes compromisos con este servicio:

1.- Tramitar la documentación solicitada al cliente, debidamente cumplimentada y ajustada a las instrucciones que la empresa le indicase, ante Asnef y/o Experian.
2.- Asesorar, y tramitar las reclamaciones necesarias, dependiendo de cada caso, para poder obtener la cancelación o baja cautelar de los apuntes del cliente en el fichero de Asnef y/o Experian badexcug.
3.- Enviar el informe o informes de Asnef-equifax y/o Experian badexcug al email del cliente.
4.- En el caso en que al año, y después de cumplir el cliente con todos los requisitos solicitados por la empresa, no se hubiese cancelado o dado de baja cautelar ningún apunte de Asnef y/o Experian, el cliente podría solicitar la devolución del 20% de la cantidad abonada del servicio, presentando una reclamación en el email reclamaciones@listademorosos.info , facilitando sus datos y realizando la correspondiente reclamación; el otro 80%, se consideraran gastos administrativos y otros gastos derivados del proceso del senpd, por lo que en ningún caso se podrían reclamar. El cliente dispondrá de 5 días laborables, a partir de que se cumpla el año, para presentar dicha reclamación, pasados los 5 días laborables, y si el cliente no ha presentado fehacientemente la reclamación ante la empresa, el cliente perderá el derecho a recuperar la cantidad que le correspondiere.

SERVICIO SEC:

Es un servicio especial y de pago, utilizado normalmente cuando el cliente ha realizado pagos pero no dispone del justificante del mismo, o ha pagado a quien no debía o por otra serie de circunstancias que dependerán de cada caso en particular.

SERVICIO SEU

Es un servicio especial y de pago, contratado por el cliente que desea disponer de los informes con carácter urgente, en la mayor brevedad posible; El servicio consiste en que el cliente deberá llamar al departamento de atención al cliente para la comprobación y correcta tramitación inmediata de la documentación enviada por el cliente, por los medios correspondientes, para la gestión del fichero o ficheros solicitados por el cliente y poder recibir dichos informes en su email, sin tener que volver a contactar con el departamento de atención al cliente.

SERVICIO OFFLINE

El servicio offline es un servicio especial que se gestionará, cuando el cliente no desee realizar cualquier gestión al teléfono. Este servicio tendrá un coste, dependiendo de cada caso. Toda la gestión se hará por email, sin que el cliente tenga que estar al teléfono. Este servicio es aparte de cualquier otro servicio facturable de la empresa. Si desea mas información de este servicio envienos un email a contacto@listademorosos.info, indicándonos su caso.

Menores de edad

En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, listademorosos.info, solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de listademorosos.info y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de listademorosos.info. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose listademorosos.info de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción, listademorosos.info no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Listademorosos.info se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a listademoros.info de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por listademorosos.info siempre que proceda de fuentes ajenas a listademorosos.info.

Enlaces (links)

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Reclamaciones

Podrá dirigir sus reclamaciones a través del email reclamaciones@listademorosos.info con indicación expresa del motivo de dicha reclamación.

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Usted se compromete a indemnizar y resarcir a listademorosos.info, sus directivos, administradores, empleados, agentes, proveedores y socios terceros frente a cualesquiera pérdidas, gastos, daños y costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados de cualquier vulneración por parte de usted de estas Condiciones de Uso.

Nulidad caso de prohibición

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Leyes aplicables

El presente Contrato de Condiciones de Uso y su utilización del sitio web se regularán por las leyes españolas. Cualquier acción legal o procedimiento relativo a este sitio web se planteará exclusivamente ante un tribunal español.

Disposiciones varias

Si una disposición del presente Contrato es declarada ilegal, nula o inexigible, se prescindirá de dicha disposición sin que ello afecte a la exigibilidad de las disposiciones restantes. Listademorosos.info reserva el derecho de modificar o suprimir materiales de este sitio web en cualquier momento con arreglo a su criterio discrecional.

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La navegación y uso de la página web www.listademorosos.info implicará la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones de esta Política de privacidad.

Confidencialidad, protección de datos y finalidades

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado para listademorosos.info, con las siguientes finalidades; a) Realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, b) Labores de información y prestación de los servicios solicitados, c) Adecuación de los servicios a sus preferencias y necesidades, d) Realizar acciones comerciales encaminadas a ofrecerle productos, servicios o ofertas especiales. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, listademorosos.info precisará del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

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Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El cliente podrá revocar los consentimientos expresos prestados en cualquier momento y podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo ordinario dirigido a listademorosos.info, Ref. LOPD a través del correo electrónico contacto@listademorosos.info Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a listademorosos.info mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado, previamente a facilitar sus datos, de las condiciones del servicio y la política de privacidad, aceptando ambas, y además, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de listademorosos.info, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. El usuario consiente expresamente la remisión de información comercial sobre productos y servicios por cualquier medio, incluidos los electrónicos. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

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NOTA:

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